我局高度重視人大建議、政協提案的辦理工作，將其視為推動行業發展和提升服務質量的重要途徑，作為檢視道路運輸工作能力水平的主要平臺，匯集民意、傾聽民聲，在建議、提案辦理中查找不足、提質效，推動全市道路運輸工作高質量發展。

精心組織，周密部署。接到建議、提案后第一時間組織相關科室對建議、提案內容進行分析研究，準確把握核心要點，明確辦理方向，成立了專門的辦理工作小組，明確責任分工，確保每一件建議和提案都有專人負責。同時，及時對接聯系建議、提案提出代表委員，掌握意圖及要義，結合道路運輸工作實際，舉一反三搞辦理。

加強溝通，提高質量。在辦理過程中，及時將辦理進展、相關問題、成效成果與代表委員溝通，一方面及時反饋辦理進展情況，讓代表委員及時掌握辦理進展情況，一方面認真聽取他們的意見建議，細化完善辦理措施，共同探討解決問題，提高辦理質量。采取定量分析、定點采集、研究分析的方式，對一些站點設置不合理、重點時段乘車難等問題進行跟進辦理，進一步提升了辦理質效。

嚴格程序，規范有序。按照“先協商，先調研，先走訪，后辦理”的辦理流程，規范辦理工作流程。對建議和提案進行認真梳理和分類，

屬于多部門合作或需征詢意見的，及時組織座談、發函征詢。屬于本門解決事項，明確辦理責任科室和辦理時限。加強對辦理工作的督促檢查，及時掌握辦理進度，確保辦理工作按時、按質、按量完成。

注重實效，解決問題。以解決實際問題為導向，把建議和提案辦理工作與推動道路運輸高質量發展、改善民生福祉緊密結合起來。對能夠立即解決的問題，迅速采取措施加以解決；對一時難以解決的問題，制定詳細的工作計劃，逐步推進解決；對確實無法解決的問題，實事求是地向代表和委員說明情況，爭取他們的理解和支持。本年度8份建議提案，涉及到公交、出租、客運等服務問題，通過建議、提案的辦理，進一步密切了與人民群眾的聯系，不斷提升道路運輸管理水平，為市民創造更加安全、便捷、高效的出行環境，更好地服務社會和人民群眾，為推動道路運輸高質量發展做出了積極貢獻。（市運管局　　彭建軍）